Bu proses müştərilərə mütəmadi olaraq qiymət, məhsul və xidmət xüsusiyyətlərindən etibarən bir şirkətin təqdim etdiyi müştəri xidmətinin keyfiyyətinə və tutarlılığına qədər hər şey haqqında filtrsiz və qərəzsiz rəy toplamaq üçün sorğu keçirməyi tələb edir.

Məmnun müştəri davamlı gəlir mənbəyidir. Loyal müştərilər isə davamlı gəlir mənbəyi olmaqla qalmır, həm də digər müştərilərə də sizi tövsiyə edərək sizin üçün yeni kanallar formalaşdırır və yeni məhsullarınızı əldə etməkdə maraqlı olurlar.

Müştəri məmnuniyyətinin keyfiyyət göstəricilərinin ölçülməsi sizə daha yaxşı performans üçün imkan yaradacaqdır. Bu isə daha çox məmnun müştəri əldə etmək və şirkətin gəlirlərinin artması deməkdir. Necə etməli olduğumuzu bilməyimiz və düzgün istiqamətlərə köklənməyimiz kifayətdir.

Keyfiyyətli müştəri sayınızın artırılmasına əminliklə bizə həvalə edə bilərsiniz!